超爆安 Win11搭載❗黒ダイナブックノートパソコン❗第8世代i3・SSD・カメラ搭載❗ ノートPC

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⭐最新Windows11搭載❗定番ブラックのダイナブックノートパソコンです⭐難しい初期設定も済んでます♪パソコンが苦手な方でも届いたら電源オンですぐ使えます❗はじめてのPCにピッタリ♪⭐パソコン初心者さんや学生さんにオススメ❗⭐第8世代Corei3&高速SSD搭載で起動も読込みも高速です❗⭐LibreOffice導入済マイクロソフトオフィス互換ソフトなのでエクセル、ワード、パワポの使用OK♪【こんな使い方におすすめ】⭕子供のプログラミング学習❗⭕テレワークやオンライン会議❗⭕オンライン授業や就活のWeb面接❗⭕カレンダーやメモなどWebでスマホと共有❗⭕スマホの写真や動画、音楽の管理❗⭕ネットショッピングや調べもの❗⭕年賀状作成❗【PCの詳細とおすすめポイント】❏東芝 dynabook B65/M❏Windows11 Pro❏Core i3 8130U❏メモリ4GB❏SSD256GB❏大画面15.6インチ❏Webカメラ、無線・有線LAN、Bluetooth❏ACアダプター☝️大画面YouTubeも楽しめます!☝️カメラ付♪スカイプでテレビ電話もOK♪☝️テンキー付キーボードも打ちやすい♪☝️テザリングやwifiでネット接続もOK♪#なな福Rの東芝在庫一覧はコチラ!【インストール済便利ソフト】✅グーグルクローム✅LibreOffice✅動画ファイルサイゼソフト✅LINE、iTunes、Skype✅はがき作成ソフト✅SONY製写真管理ソフト☝️Windows純正ウィルス対策ソフト設定済❗安心してお使い頂けます❗【商品状態】✱天板に線傷、キーボードフレーム右下にひび割れありますが全体的には綺麗な美品です⚠️バッテリー充電出来ますが消耗品の為ACアダプターを繋いでご使用下さい⭕全国送料無料❗⭕24時間以内発送❗⭕安心匿名配送❗⭕綺麗に清掃、除菌し、新品ダンボールで梱包❗\新春セールプレゼント/値引き無しでご購入頂いた方に写真2枚目の商品4点中より2点プレゼントします!購入後にコメントで番号をお伝えください♪#なな福R在庫パソコン一覧はコチラ!⚠️お願いご購入前に必ずプロフィールもご一読お願いしますNF081
カテゴリー:家電・スマホ・カメラ>>>PC/タブレット>>>ノートPC
商品の状態:やや傷や汚れあり
ブランド:東芝
配送料の負担:送料込み(出品者負担)
配送の方法:らくらくメルカリ便
発送元の地域:神奈川県
発送までの日数:1~2日で発送

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Apple正規品と変わらないです。携帯用に購入しました。今まで使っていたiPhoneやiPodのドックも使えるので便利です。
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5/ 5stars
スマホ本体が黒色なのでこちらのケースととても合っていてかわいいです。
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3/ 5stars
昨日届きました。 柄はイメージ通りで可愛いです☆ でもやっぱり側面が透明なので、そこだけ気になるので-1です。
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レトロな赤色を探していて、 イメージ通りの色をやっとみつけました! 猫ちゃん大好きなので、 ナイスコラボです(^-^)/ まだ届いていないので、 一応星4つにしました!!
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4/ 5stars
ノートパソコンに使用しています。購入は初めてです。ちょっと長さが足りなかったけど、きれいな色の2枚セットで気に入っています。
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[最終更新日]

声には表情があります。顔が見えない電話越しでも声で相手に表情が伝わるものです。

声の出し方によって相手が受ける印象が大きく変わるので、電話応対やコールセンターの仕事をするなら意識して好印象を与える声を出すようにしましょう。

電話応対で好印象を与える声の出し方7個のポイントを解説します。普段の自分の話し方と照らし合わせてみてください。

電話応対は声によって印象が大きく変わる

対面の会話では声だけでなく表情や仕草でも相手に伝えられますが、電話応対は声が全てです。電話応対では声によって印象が大きく変わるため、声の表情に気をつけなければなりません。

電話ではお互い顔が見えませんが、機嫌が悪い時は声に表情として表れるものです。たとえ機嫌が悪くなくても、声の表情が暗いと「面倒くさいと思っているのかな…?」と相手に思われてしまいます。

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電話応対で好印象を与える声の出し方

口角を上げて話す

口角を上げて話すと声がよく響くようになるでしょう。口角を下げたまま声を出した時と上げて声を出した時を比べてみると、声の響き方が変わるのを感じるかと思います。

なぜ口角を上げると声がよく響くのかというと、口角を上げることで上顎の奥にある軟口蓋が引き上げられるからです。軟口蓋が引き上げられると声が反響する共鳴腔が広がることで声の響きがよくなります。

また、口角を上げると自然と表情が笑顔になり、声の印象も明るくなるはずです。完全な笑顔を作らずとも、意識して少し口角を上げて話すだけで声の印象が随分変わります。

普段より高めの声を出す

電話越しでは声が少し低く聞こえてしまうため、意識して普段より少し高めの声を出すようにしましょう。

なにも普段とかけ離れた高い声を出す必要はありません。ワントーン高めの声を出すだけでも印象が変わります。

普段話している時の声と、接客している時の声のトーンが違う友達って周りにいませんか?その人は意識しているか、していないか分かりませんが、相手に明るい印象を持ってもらうために高めの声を出しているのでしょう。

最初は普段の自分の声と違うことで気恥ずかしさを感じるかもしれませんが、仕事用の声だと割り切れば恥ずかしいことはありません。

抑揚をつけて話す

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意識して抑揚をつけて話すと会話に温かみが生まれ、相手はしっかり話を聞いてくれているのだという印象を与えることができるでしょう。地声が低い方でも抑揚をつけて話すことで印象が明るくなります。

「そうですね→」と平坦な話し方から、「そうですね↑」に変えるだけで印象ががらりと変わります。「そうですね↑」と語尾を上げるか、「そうですね↓」と語尾を下げるかによっても印象が変わるので使い分けが必要です。※ビジネス敬語としては「さようでございます」が正解です。

滑舌よくハキハキと話す

電話では声だけで全てを伝えなければならないので、相手にしっかり伝わるように滑舌よくハキハキと話すように意識しましょう。滑舌が悪いと相手が何度も聞き返さなくてはならないので、「この人滑舌が悪いなあ…」とマイナスの印象を与えてしまいます。

滑舌をよくするには、口を横だけでなく縦にも開くように意識してみましょう。「え」は口を横に開いて発音しますが、「あ」は縦に開いて発音した方がハッキリと聞こえます。

口角を上げて話すと横だけに口を開いてしまうので、母音に合わせて縦にも口を開くよう意識してみてください。

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電話応対では早口で話す必要性はありませんし、滑舌をよくするためにも落ち着いて話してください。

適度な音量を保つ

電話応対の声は大きすぎても小さすぎてもいけません。大きすぎると威圧感を与えてしまいますし、小さすぎると聞き取りづらくなります。相手がしっかりと聞き取れて、かつ威圧感を与えないちょうどいい音量を自分なりに探ってみてください。

電話の機種や電波状況によって最適な音量は変わるので難しいところです。しかし、普段から意識していれば状況に応じて音量を調整できるようになるでしょう。

語尾を伸ばさない

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「さようでございますかー」ではなく、「さようでございますか」と語尾を伸ばさないようにしましょう。

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声の印象をよくするのは難しいことではありません。ここまで解説したポイントはいずれも意識するだけですぐにでも実行できます。

ただ、慣れが必要なので、最初は意識して声の表情を明るく保つようにしてください。自分が聞いている声と相手に聞こえている声は違いますので、録音して自分の声の高さやトーンなどを聞いてみることをおすすめします。

おわりに

自分ではきちんと電話応対しているつもりでも、声の表情によって相手に悪い印象を与えてしまうことがあります。声の表情が暗いと相手に悪い印象を与えるだけでなく、態度が悪いというクレームにもつながりかねません。

電話応対をする際は、相手に好印象を与える声を出せるように意識しましょう。

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