【爆売りセール開催中!】 it 2018\"Red Project Live 倉木麻衣 be 春… 〜君想ふ ミュージック

【爆売りセール開催中!】 it 2018\"Red Project Live 倉木麻衣 be 春… 〜君想ふ ミュージック

Live Project 2018 Red it be 〜君想ふ春夏秋冬]-哔哩哔哩, Live Project 2018 Red it be 〜君想ふ春夏秋冬]-哔哩哔哩, 仓木麻衣Mai Kuraki Live Project 2018 , 倉木麻衣、ライブセレクション『Red it be 〜君想ふ 春夏秋冬〜』を , 倉木麻衣、ライブセレクション『Red it be 〜君想ふ 春夏秋冬〜』を , 2018.10.28 Mai Kuraki Live Project 2018 , Mai Kuraki][Live Project 2018 Red it be 〜君想ふ春夏秋冬〜][Disk 2
MASK/DVD(L'yse:nore Aioria リゼノア Kαinメンバー

マライアキャリー THE ADVENTURES OF MIMI
ご覧いただきありがとうございます。\r\r\r『Mai Kuraki Live Project 2018\"Red it be 〜君想ふ 春夏秋冬〜” 』 [DVD] 倉木麻衣\r\r\r未開封品です。\r\r詳細は画像をご確認ください。\r\r#君想ふ春夏秋冬 #倉木麻衣
カテゴリー:本・音楽・ゲーム>>>DVD/ブルーレイ>>>ミュージック
商品の状態:新品、未使用
配送料の負担:送料込み(出品者負担)
配送の方法:らくらくメルカリ便
発送元の地域:栃木県
発送までの日数:1~2日で発送

Live Project 2018 Red it be 〜君想ふ春夏秋冬]-哔哩哔哩
2PM PRIVATE PHOTO BOOK2 プライベートフォトブック 沖縄
Live Project 2018 Red it be 〜君想ふ春夏秋冬]-哔哩哔哩
Snow Man ASIA TOUR 2D.2D. 3枚組
仓木麻衣Mai Kuraki Live Project 2018
SEVENTEEN Ode to You ソウルコン DVD 日本語字幕付
倉木麻衣、ライブセレクション『Red it be 〜君想ふ 春夏秋冬〜』を
BTS ファンミHappyEverAfter
倉木麻衣、ライブセレクション『Red it be 〜君想ふ 春夏秋冬〜』を
【新品未使用】素顔4 Snow Man盤 DVD 正規品
2018.10.28 Mai Kuraki Live Project 2018
浜崎あゆみ/ayumi hamasaki CD+DVD
Mai Kuraki][Live Project 2018 Red it be 〜君想ふ春夏秋冬〜][Disk 2

日本一心 TOKYODOME 201107030

【爆売りセール開催中!】 it 2018\"Red Project Live 倉木麻衣 be 春… 〜君想ふ ミュージック

[最終更新日]

声には表情があります。顔が見えない電話越しでも声で相手に表情が伝わるものです。

声の出し方によって相手が受ける印象が大きく変わるので、電話応対やコールセンターの仕事をするなら意識して好印象を与える声を出すようにしましょう。

電話応対で好印象を与える声の出し方7個のポイントを解説します。普段の自分の話し方と照らし合わせてみてください。

電話応対は声によって印象が大きく変わる

対面の会話では声だけでなく表情や仕草でも相手に伝えられますが、電話応対は声が全てです。電話応対では声によって印象が大きく変わるため、声の表情に気をつけなければなりません。

電話ではお互い顔が見えませんが、機嫌が悪い時は声に表情として表れるものです。たとえ機嫌が悪くなくても、声の表情が暗いと「面倒くさいと思っているのかな…?」と相手に思われてしまいます。

☆新品未使用☆シーニュブラウス

電話応対で好印象を与える声の出し方

口角を上げて話す

口角を上げて話すと声がよく響くようになるでしょう。口角を下げたまま声を出した時と上げて声を出した時を比べてみると、声の響き方が変わるのを感じるかと思います。

なぜ口角を上げると声がよく響くのかというと、口角を上げることで上顎の奥にある軟口蓋が引き上げられるからです。軟口蓋が引き上げられると声が反響する共鳴腔が広がることで声の響きがよくなります。

また、口角を上げると自然と表情が笑顔になり、声の印象も明るくなるはずです。完全な笑顔を作らずとも、意識して少し口角を上げて話すだけで声の印象が随分変わります。

普段より高めの声を出す

電話越しでは声が少し低く聞こえてしまうため、意識して普段より少し高めの声を出すようにしましょう。

なにも普段とかけ離れた高い声を出す必要はありません。ワントーン高めの声を出すだけでも印象が変わります。

普段話している時の声と、接客している時の声のトーンが違う友達って周りにいませんか?その人は意識しているか、していないか分かりませんが、相手に明るい印象を持ってもらうために高めの声を出しているのでしょう。

最初は普段の自分の声と違うことで気恥ずかしさを感じるかもしれませんが、仕事用の声だと割り切れば恥ずかしいことはありません。

抑揚をつけて話す

【期限あり】C'EST MOI ロングビスチェ

意識して抑揚をつけて話すと会話に温かみが生まれ、相手はしっかり話を聞いてくれているのだという印象を与えることができるでしょう。地声が低い方でも抑揚をつけて話すことで印象が明るくなります。

「そうですね→」と平坦な話し方から、「そうですね↑」に変えるだけで印象ががらりと変わります。「そうですね↑」と語尾を上げるか、「そうですね↓」と語尾を下げるかによっても印象が変わるので使い分けが必要です。※ビジネス敬語としては「さようでございます」が正解です。

滑舌よくハキハキと話す

電話では声だけで全てを伝えなければならないので、相手にしっかり伝わるように滑舌よくハキハキと話すように意識しましょう。滑舌が悪いと相手が何度も聞き返さなくてはならないので、「この人滑舌が悪いなあ…」とマイナスの印象を与えてしまいます。

滑舌をよくするには、口を横だけでなく縦にも開くように意識してみましょう。「え」は口を横に開いて発音しますが、「あ」は縦に開いて発音した方がハッキリと聞こえます。

口角を上げて話すと横だけに口を開いてしまうので、母音に合わせて縦にも口を開くよう意識してみてください。

furfur*ボーダー×レース大判ストール

第五人格コスプレ女機械師キャンデー少女コスプレロリータc服現物セット

電話応対では早口で話す必要性はありませんし、滑舌をよくするためにも落ち着いて話してください。

適度な音量を保つ

電話応対の声は大きすぎても小さすぎてもいけません。大きすぎると威圧感を与えてしまいますし、小さすぎると聞き取りづらくなります。相手がしっかりと聞き取れて、かつ威圧感を与えないちょうどいい音量を自分なりに探ってみてください。

電話の機種や電波状況によって最適な音量は変わるので難しいところです。しかし、普段から意識していれば状況に応じて音量を調整できるようになるでしょう。

語尾を伸ばさない

SONY FE 70-200 F4 G OSS

「さようでございますかー」ではなく、「さようでございますか」と語尾を伸ばさないようにしましょう。

Panasonic Let’snote SZ6 CF-SZ6DQVS

声の印象をよくするのは難しいことではありません。ここまで解説したポイントはいずれも意識するだけですぐにでも実行できます。

ただ、慣れが必要なので、最初は意識して声の表情を明るく保つようにしてください。自分が聞いている声と相手に聞こえている声は違いますので、録音して自分の声の高さやトーンなどを聞いてみることをおすすめします。

おわりに

自分ではきちんと電話応対しているつもりでも、声の表情によって相手に悪い印象を与えてしまうことがあります。声の表情が暗いと相手に悪い印象を与えるだけでなく、態度が悪いというクレームにもつながりかねません。

電話応対をする際は、相手に好印象を与える声を出せるように意識しましょう。

DENHAM(デンハム) MONROE(モンロー)AIRS ワンウォッシュデニム

あなたにおすすめの記事

【画像付き】デスクワークの辛い腰痛を予防・改善する4つの百均グッズとその使い方

知らないのはマズイ!社会人の常識としての電話応対基本マナー10選